Регистрация

Администрирование серверов

Техническая поддержка для VPS и выделенных серверов

Бесплатная поддержка для наших клиентов

Предоставляется бесплатно с каждым VPS и выделенным сервером.

В рамках базовой бесплатной поддержки оказываются следующие услуги:

  • Консультаций по работе с сервером
  • Первичная установка и помощь по работе с панелью управления сервером (ISPmanager, DirectAdmin, cPanel/WHM, VestaCP и другие)
  • Помощь при переезде на новый сервер (возможность бесплатного переноса Ваших данных уточняйте предварительно у технической поддержки)
  • Помощь с восстановлением доступа к серверу при поломке (помощь может быть ограничена в зависимости от ситуации)
  • Выполнение простых задач на усмотрение инженера службы поддержки
  • Выполнение некоторых задач может быть отнесено к задачам, выполняемым только в рамках пакета администрирования.

    Если Вы только переезжаете к нам, рекомендуем предварительно проконсультироваться для уточнения перечня задач, которые можно будет решить бесплатно.


Базовый пакет администрирования

Пакет включает решение до 5 наиболее часто возникающих задач в месяц.

Действует для любого VPS или выделенного сервера, заказанного у нашей компании. Требует наличия панели управления на сервере.

Пример задач, которые мы можем решить в рамках пакета администрирования:

  • Установка панели управления серверов
  • Первоначальная настройка Apache, nginx, PHP и MySQL
  • Настройка собственных NS, бэкапов, iptables
  • Обновление Apache, nginx, PHP и MySQL
  • Установка расширений PHP, ionCube, Zend
  • Помощь в установке популярных CMS
  • Установка SSL-сертификатов
  • Помощь в обнаружении вирусов на сайтах
  • Перенос сайтов с другого хостинга
  • Помощь в восстановлении сайтов из бэкапа
Полный список задач, которые можно решить
Полный список решаемых задач в рамках пакета администрирования
Первоначальная настройка сервера
  • Установка панели управления сервером (ISPmanager, DirectAdmin, cPanel/WHM, VestaCP и другие) при наличии лицензии
  • Первоначальная базовая настройка Apache, nginx, PHP и MySQL для производительности и безопасности
  • Настройка собственных NS на базе любого из доменов
  • Настройка резервного копирования и firewall по заданию
  • Перенос сайтов с других хостингом при предоставлении резервной копии с данными сайтов и БД
Установка и обновление ПО
  • Обновление Apache, nginx, PHP и MySQL
  • Обновление панели управления сервером
  • Установка расширений PHP, имеющих инструкцию по установке или присутствующих в репозитории ОС
  • Установка ionCube, Zend
  • Установка eAccelerator, xCache, APC и других систем кэширования
  • Установка ffmpeg
  • Помощь в установке популярных CMS
  • Установка SSL-сертификатов
Устранение неисправностей
  • Восстановление файлов сайтов из резервной копии
  • Поиск причин неработоспособности сайтов (но не устранение ошибок в коде сайтов)
  • Поиск причин неработоспособности сервисов
  • Сброс пароля пользователя root и пароля от MySQL
  • Поиск вирусов в коде сайтов через стандартные антивирусные службы
Услуги за дополнительную плату
  • Удаление вирусов в коде сайтов
  • Удаление IP-адресов из чёрных списков
  • Установка нестандартного ПО, отсуствующего в репозиториях ОС
  • Установка Node.JS, MongoDB
  • Установка Git
  • Установка GUI-интерфейсов для работы с ОС (Gnome, KDE и другие)
  • Установка VNC-сервера
Стоимость: 500 ₽ в месяц Включено 5 запросов Дополнительный запрос: 150 ₽

Расширенный пакет администрирования

Пакет включает решение до 10 наиболее часто возникающих задач в месяц, а также круглосуточный мониторинг сервера.

Действует для любого VPS или выделенного сервера, заказанного у нашей компании. Требует наличия панели управления на сервере.

В список задач, решение которых возможно в рамках пакета, входят все задачи из пакета «Базовый».

Дополнительно предоставляется услуга круглосуточного мониторинга сервера по основным параметрам (недоступность, нагрузка на CPU, RAM, диск и другие).

Стоимость: 1000 ₽ в месяц Включено 10 запросов Дополнительный запрос: 150 ₽

Платная поддержка для любых серверов

Дополнительная платная услуга, доступная для любого VPS и выделенного сервера.

В рамках услуги осуществляется выполнение любых задач по техническому заданию владельца сервера, в том числе и для серверов, арендованных у других компаний.

По согласованию возможно предоставление услуги по месячной подписке с фиксированной ежемесячной стоимостью.

Стоимость: 1500 ₽ в месяц

Заказ администрирования сервера