WeCare — наша заботливая техническая поддержка, с помощью которой веб-мастера могут чувствовать себя в безопасности и сосредоточиться на развитии своих проектов.
Мы предоставляем виртуальные серверы с практически полной поддержкой, которая покрывает до 95% потребностей веб-мастеров. А владельцы выделенных серверов всегда могут обратиться к нам за индивидуальным предложением по настройке и обслуживанию сервера.
Помощь по использованию наших услугах, документация по функционалу личного кабинета, информация об оплате услуг и по документообороту.
К документацииТехнические инструкции по настройке серверов, которые помогут Вам решить многие задачи и вопросы без обращения в поддержку.
К инструкциямМы предоставляем техническую поддержку через личный кабинет.
Если у Вас возник технический вопрос, просим создать обращение.
Поддержка WeCare входит во все актуальные тарифы VPS на базе Linux. Мы поможем установить панель управления, подготовим VPS к запуску сайтов, перенесём проекты с другого хостинга, выполним необходимые настройки и всегда поможем в решении возникающих вопросов.
Примеры задач, которые решаются в рамках поддержки WeCare:
Поскольку каждая задача индивидуальна, мы не ставим чёткие рамки для нашей поддержки и стараемся помочь бесплатно до тех пор, пока это возможно.
Должны предупредить, что некоторые задачи, в зависимости от их сложности, могут решаться только на платной основе.
Примеры задач, которые в большинстве случаев решаются платно:
В рамках услуги осуществляется выполнение необходимых задач по настройке серверов согласно техническому заданию.
Стоимость от 9000 ₸ за каждый час работы, работы выполняются на основании предоплаты в размере 50% от стоимости.
Услуги хостинга сайтов, виртуальные серверы и аренда серверов с круглосуточной и быстрой технической поддержкой для решения всех Ваших задач.
Поддержка доступна в чате и через обращения. Отвечаем в чате за пару минут в рабочее время, а на большинство обращений в течение 1 часа круглосуточно.
Доступность
Ср. время ответа
Ср. время решения
Ср. оценка работы