Помощь для клиентов

Правила возврата средств

Поиск по статьям

В случае, если Вы по каким-то причинам решили отказаться от услуг нашей компании, Вы имеете право на запрос частичного возврата неиспользованных средств. Данная операция регламентируется Приложением №3 к Публичному договору, а также Законом "О защите прав потребителей" Российской Федерации.

В течение 14-ти дней с момента оплаты услуг, в случае отказа от услуг хостинга сайтов или файлов, виртуального сервера, вне зависимости от причины отказа, гарантируется полный возврат денежных средств, за вычетом комиссии платёжных систем и комиссии за обработку возврата денежных средств.

Правила возврата средств

1.1. Возврат денежных средств предоставляется только за услуги хостинга сайтов, хостинга файлов, аренды виртуальных серверов OpenVZ и KVM. Возврат денежных средств за другие услуги не производится.
1.2. Возврат денежных средств осуществляется только за впервые заказанную услугу каждого из видов услуг. Например: в случае первого заказа хостинга сайтов Абонент вправе запросить возврат денежных средств, однако, при повторном заказе такой же услуги возврат денежных средств произведён не будет.
1.3. Возврат денежных средств производится по запросу в течение 14 дней после активации услуги.
1.4. Возврат денежных средств производится за вычетом комиссии платёжных систем, а также за вычетом комиссии за обработку возврата денежных средств (50 руб.).
1.5. Возврат денежных средств производится исключительно тем способом, каким платёж был внесён. При отсутствии возможности возврата денежных средств тем же способом (ввиду ограничений платёжных систем), возврат денежных средств производится на банковский счёт физического лица (в рублях), либо на расчётный счёт юридического лица, резидента Российской Федерации.
1.7. Возможность возврата денежных средств доступна только в том случае, если в течение 14 дней с момента активации услуги Абонентом не были нарушены правила оказания услуг.
1.8. В случае если совместно с услугой хостинга сайтов, хостинга файлов, аренды виртуальных серверов OpenVZ и KVM Абоненту была предоставлена услуга бесплатной регистрации доменного имени, при возврате денежных средств из суммы к возврату будет вычтена стоимость регистрации соответствующего доменного имени на дату подачи заявки на возврат денежных средств.
1.9. Возврат денежных средств выполняется в течение 7 дней с момента подачи заявки.