Частые вопросы База знаний / Способы оплаты / О компании


Да! Предоставляется тестовый период на срок до 7 дней. Для получения тестового периода при оформлении заказа достаточно выбрать "Тестовый период" в поле выбора срока оплаты. Сразу после оформления заказа и активации клиентского аккаунта Ваш заказ будет активирован.
Для оплаты наших счетов доступно более 100 способов оплаты. Полный список размещён здесь.
Активация аккаунтов виртуального и файлового хостинга происходит в течение 1-10 минут с момента оплаты счёта. Обработка заказов виртуальных и физических серверов занимает от нескольких минут до 24 часов. Зарегистрированные домены становятся доступными для использования в течение 1-12 часов с момента их оплаты.
Да! Юридические лица, резиденты Российской Федерации, могут заключить договор об оказании услуг, а также оплачивать наши услуги безналичным переводом с расчётного счёта юридического лица. Информацию о заключении договора можно получить отправив запрос в бухгалтерию.
Мы используем только собственное, как серверное, так и сетевое, оборудование, размещенное в различных дата-центрах.
Для проверки связности Вы можете использовать инструмент Lookgin Glass по следующим ссылкам:
Россия (Санкт-Петербург) — 5.8.54.213 100 MB Looking Glass
США (Западный Чикаго) — 74.122.199.72 100 MB Looking Glass
США (Денвер) — 5.8.63.150 100 MB Looking Glass
Наши услуги категорически запрещается использовать для рассылки спама, создания ботнет сетей, мошенничества, также запрещено размещать информацию, нарушающую чьи-либо права, включая пиратское программное обеспечение, а также ссылки на него, детскую порнографию, зоофилию, сайты, рекламирующие запрещённые вещества (лекарственные, наркотические и какие-либо иные), сайты о заработке в сети Интернет, он-лайн пирамиды, устанавливать irc-серверы без дополнительного согласования. Подробная информация приведена в публичной оферте, которую можно найти здесь.
Размещение сайтов с контентом для взрослых разрешено только на серверах в США и Европе. Размещение таких сайтов в России категорически запрещено.
Размещение Warez-контента запрещено. В случае получения жалобы от правообладателей Вы будете должны незамедлительно удалить требуемый контент.
Мы категорически запрещаем СПАМ. Если Вы хотите рассылать информацию для Ваших клиентов (пользователей), то тогда рассылки разрешены, но перед осуществлением таких рассылок мы рекомендуем связаться с отделом продаж.
Да! Наша служба поддержки работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году и иы готовы помочь в решении любых возникающих проблем. Подавляющее большинство вопросов решается в течение 20 минут с момента обращения.
Поддержка по телефону оказывалась нами до осени 2014 года. Опыт показал, что данный способ поддержки недостаточно эффективен. В первую очередь это связано с тем, что по телефону возможно решить лишь небольшую часть возникающих проблем. Также практика показала, что на решение вопросов по телефону требуется значительно больше времени и ресурсов, поскольку во многих случаях звонящий не всегда может чётко сформулировать свой вопрос, в результате чего решение простого вопроса затягивается на длительное время. По нашему опыту технические вопросы гораздо проще и быстрее решаются в режиме переписки.
В то же время нами рассматривается возможность возврата консультаций по предпродажным и общим вопросам.

Для всех услуг действуют единые именные серверы: ns1.x5x.ru, ns2.x5x.ru и ns3.x5x.ru. Для надежности эти серверы размещены в разных частях США.
Владельцы виртуальных и выделенных серверов перед использованием данных именных серверов должны настроить доменную зону на наших серверах в панели управления CP.X5X.RU.
Ссылку на страницу входа в панель управления аккаунтом хостинга Вы можете получить на странице просмотра информации о заказе на сайте CP.X5X.RU.
Да! Изменение тарифного плана возможно в любой момент, как в меньшую, так и в большую сторону.
В большинстве случаев, да. Обратитесь в Службу поддержки клиентов для получения информации по этому вопросу.

Не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Свяжитесь с нами через форму связи или обратитесь в наш круглосуточный он-лайн чат за консультацией.

Не нашли ответа на вопрос?

Спросить в он-лайн чате
Главная страница Хостинг сайтов Виртуальные серверы Выделенные серверы Регистрация доменов Акции, скидки